Introduction
BATISPHERE est attachée au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez le formulaire de contact de notre site :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de demande : message, description du projet, adresse du chantier
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite (via Google Analytics)
Nous ne collectons pas vos données personnelles si vous ne nous les communiquez pas volontairement via le formulaire ou par email direct.
Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter votre demande de contact et vous répondre
- Élaborer un devis ou une proposition commerciale
- Assurer le suivi de votre demande
- Vous envoyer des informations relatives à nos services (si vous l'acceptez)
- Analyser le trafic du site et améliorer l'expérience utilisateur (Google Analytics)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
- Votre consentement explicite lorsque vous remplissez le formulaire de contact
- L'exécution d'une demande de service que vous nous adressez (traitement d'une demande de devis)
- Nos intérêts légitimes à améliorer nos services et analyser notre trafic
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées selon les délais suivants :
- Formulaire de contact : 3 ans après votre demande (selon nos délais de prescription commerciaux)
- Devis/Proposition : 3 ans à partir de la date du devis
- Client effectif : durant toute la relation commerciale et 5 ans après sa fin (délai de garantie décennale)
- Données analytiques (Google Analytics) : 26 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être accessibles à :
- Les collaborateurs de BATISPHERE directement impliqués dans le traitement de votre demande
- Nos partenaires techniques (hébergeur, fournisseur de formulaires)
- Google (pour l'analyse du trafic site et la publicité — Politique de confidentialité Google)
- Les autorités publiques si légalement obligé
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à titre lucratif.
Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : accéder à vos données personnelles détenues par BATISPHERE
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes
- Droit à l'oubli : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement : demander à limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@batisphere.alsace en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Cookies et technologies de suivi
Types de cookies utilisés
Notre site utilise les cookies suivants :
- Cookies fonctionnels : permettent le bon fonctionnement du site (langue, préférences d'affichage)
- Cookies analytiques : Google Analytics (AW-18233826316) pour analyser le trafic et les comportements utilisateurs
- Cookies publicitaires : Google Ads pour le suivi des conversions et la publicité ciblée
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cette action peut affecter l'expérience utilisateur sur le site. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement préalable.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies :
Sécurité et protection des données
BATISPHERE met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la suppression :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions sécurisées (HTTPS)
- Accès réservé aux collaborateurs autorisés
- Hébergement sécurisé chez OVH en France et Union Européenne
- Politiques de sauvegarde et de récupération de données
- Respect des standards de sécurité informatique
Cependant, aucun système de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisé. Nous vous encourageons à signaler toute tentative d'accès non autorisée à vos données.
Hébergement des données
Vos données sont hébergées par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les serveurs sont localisés en France et Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD en matière de protection des données personnelles.
Transferts internationaux
Les données sont conservées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays non-UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles, décisions d'adéquation).
Modifications de cette politique
BATISPHERE peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous vous notifierons de toute modification substantielle. Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation des changements.
Questions ou préoccupations concernant vos données ? Contactez-nous à contact@batisphere.alsace ou appelez le 06 69 53 57 93. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits sont violés.
Dernière mise à jour : Juin 2025